İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Aksiyon Av Market olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız veya ürünün hasarlı ya da hatalı olması durumunda aşağıdaki iade ve değişim koşulları geçerlidir.

1. CAYMA HAKKI

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için belirtilen süre içerisinde tarafımıza e-posta veya telefon yoluyla bildirim yapılması gerekmektedir.

İletişim Bilgileri

Aksiyon Av Market

Adres: Abdullah Paşa Mahallesi 1. Sokak No: 26/A, Merkez / Elazığ

Telefon: +90 545 201 96 78

E-Posta: [email protected]

2. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünün;

Kullanılmamış olması,
Deneme amacı dışında kullanılmamış olması,
Yeniden satışa uygun durumda bulunması,
Orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
Varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve faturası ile birlikte eksiksiz teslim edilmesi gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

3. DEĞİŞİM ŞARTLARI

Satın aldığınız ürünü;

Yanlış sipariş vermeniz,
Ürünün beklentinizi karşılamaması,
Farklı model veya farklı ürün tercih etmek istemeniz

durumlarında, ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması şartıyla değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Değişim işlemleri stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.

Fiyat farkı oluşması halinde taraflarca gerekli ödeme veya iade işlemi yapılacaktır.

4. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Siparişinizin;

Kırık,
Eksik,
Yanlış ürün,
Üretim hatalı,
Kargo kaynaklı hasarlı

olarak teslim edilmesi halinde, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Gerekli incelemenin ardından ürün ücretsiz olarak değiştirilecek veya bedel iadesi yapılacaktır.

5. KARGO TESLİMATI SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

Kargo paketinizi teslim almadan önce dış ambalajını kontrol ediniz.

Ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya hasarlı paketlerde mutlaka kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettiriniz.

Hasarlı olduğu halde tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde oluşabilecek uyuşmazlıklarda sorumluluk tamamen ilgili kargo firmasının incelemesine bağlıdır.

6. İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde, ilgili mevzuat gereğince cayma hakkı kullanılamaz veya ürünün niteliği gereği iade kabul edilmeyebilir:

Kullanılmış olta kamışları,
Kullanılmış olta makineleri,
Kullanılmış misinalar ve örgü ipler,
Açılmış veya kullanılmış yapay yemler,
Ambalajı açılmış canlı yem ve benzeri sarf ürünleri,
Kişiye özel hazırlanan ürünler,
Montajı yapılmış ürünler,
Kullanım sonucu tekrar satılabilir özelliğini kaybeden ürünler,
Kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler.

7. İADE KARGO ÜCRETİ

Ayıplı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti Aksiyon Av Market tarafından karşılanır.
Cayma hakkı kapsamında, herhangi bir ayıp bulunmayan ürünlerin iadesinde kargo ücreti yürürlükteki mevzuat ve sipariş sırasında belirtilen koşullar doğrultusunda değerlendirilir. İade talebi oluşturulmadan önce tarafımızla iletişime geçilmesi gerekmektedir.

8. BEDEL İADESİ

İade şartlarını sağlayan ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İadenin onaylanması halinde ürün bedeli, ödeme yapılan yöntem kullanılarak yasal süre içerisinde Alıcının hesabına iade edilir.

Kredi kartı iadelerinin hesaba yansıma süresi ilgili banka tarafından belirlenmekte olup, bu süreç Aksiyon Av Market'in sorumluluğunda değildir.

9. İNCELEME SÜRECİ

Tarafımıza ulaşan tüm iade ve değişim talepleri teknik ekip tarafından incelenmektedir.

İnceleme sonucunda;

İade,
Değişim,
Onarım (garanti kapsamındaki ürünlerde)

işlemlerinden uygun olanı uygulanacaktır.

10. İLETİŞİM

İade ve değişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.